Menu
UserProTECH tiene como objetivo principal actuar como vocero y mediador entre consumidores y empresas del sector Fintech, buscando dar de manera oportuna e idónea respuesta y soluciones a las controversias que se generen por posibles incumplimientos y vulneraciones a los derechos de los consumidores. A través del servicio de Defensoría del Consumidor Fintech – UserProTECH, los consumidores inconformes con los servicios o productos Fintech adquiridos, podrán defender, presentar sus Peticiones, Quejas o Reclamos para salvaguardar sus derechos, asegurar la adquisición de productos y/o servicios de calidad, protección contractual y protección de Datos Personales, en el marco de las relaciones que celebren con entidades dedicadas al crédito digital, pagos digitales, E-factoring, criptoactivos y demás segmentos relacionados con la compra y utilización de productos o servicios Fintech.
Es importante mencionar que las buenas prácticas del crédito digital, el proveedor de los servicios debe tener una buena experiencia en la prestación de los servicios, debe abstenerse a cobrar rubros de manera general o indeterminados, dado que, al no informarse de manera detallada, ocasiona intereses para efectos del cálculo del límite del interés. Al momento de cobrar intereses se debe tener en cuenta la Ley 45 de 1990 en su Art 68, los intereses de aquellos rubros que representan para el acreedor por el préstamo del dinero se mencionan sobre las prácticas.
Las buenas prácticas del factoring permiten tener el acceso al capital, como una opción para las empresas en buscar el acceso rápido y efectivo sin necesidad de endeudarse, el garantizar los activos permite acceder al capital de trabajo inmediato, permitiendo comprar, producir más bienes sin interrupciones, ofreciendo a sus clientes condiciones de pago seguras, se promueve el desarrollo del factoring por medio de acceso rápido al servicio.
En las buenas prácticas de los pagos digitales, se evalúan y promueven los segmentos emergentes, que hacen parte de la economía informal, su implementación se elabora por medio de normas que impulsan el uso de pagos electrónicos, su sistema flexible le permite aplicar nuevos modelos de integración en los diferentes usuarios, de esta manera se crea un marco regulatorio que permita contar con entes reguladores, mientras se aplica su uso de pagos electrónicos; la implementación permite a la industria fortalecer, mitigar y evaluar riesgos de fraude de lavado de activos. La educación financiera es vital en las buenas prácticas, brinda al consumidor poder realizar transacciones por medios de pago electrónicos de forma segura, generando confianza.
Las buenas prácticas del Crypto, permiten generar actividades por medio de transferencias electrónicas, cumpliendo con las normas que establecen una experiencia en la prestación de los servicios, los requisitos y procedimientos tanto para los usuarios como para las entidades por medio proyectos de tecnología; estos generan un cambio en la regulación y custodia de la transacción de los servicios, permitiendo identificar la naturaleza de la transacción, de quienes hacen parte, así como identificar la información del destinatario, entre otros aspectos.
UserProTECH en cumplimiento de las funciones del Defensor del Consumidor Fintech, permite que los derechos de sus consumidores, vinculados a la protección de datos, y el desarrollo operacional de la tecnología financiera; de conformidad con las normas vigentes. Por medio de nuestra página web canalizamos la presentación de quejas a través de la internet, para facilitar al consumidor financiero el acceso a los servicios de la empresa Fintech.
UserProTECH, teniendo como base la normativa vigente, ofrecemos asesoría preventiva y revisión de los diferentes contratos suscritos entre la empresa de tecnología financiera y los consumidores financieros, con el propósito de evitar la incorporación de cláusulas abusivas.
La actualización permanente de las normas aplicables al sector mediante boletines jurídicos, artículos, entre otros, explica el alcance y aplicación de normas expedidas por las entidades competentes, y son las siguientes: (i) El Congreso de la República, (ii) el Ministerio de Hacienda y Crédito Público, (iii) la Superintendencia Financiera de Colombia, (iv) Superintendencia de Industria y Comercio, Ministerio de las TIC y Superintendencia de Sociedades.
UserProTECH desarrolla campañas de educación financiera enfocadas al mercado Fintech, del marco legal que soporta su situación frente a la entidad, velando siempre por la protección especial de Consumidores Fintech.
UserProTECH, propone por el mismo cargo mensual un acompañamiento jurídico especializado (hasta por 20 horas) que permite:
